¿CÓMO INTEGRAN LAS MIPYMES EL DISEÑO? NO TODAS LAS EMPRESAS INCORPORAN DISEÑO COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA, PERO LAS QUE LO HACEN ¿RECONOCEN ALGUNA VENTAJA EN ELLO? ¿DE QUÉ TIPO? O ¿CUÁL ES LA VISIÓN DE LOS EMPRENDEDORES?

Encontrar emprendedores, empresas e incluso diseñadores que consideran el diseño como algo meramente estético, es fácil. Sin embargo, entenderlo como una herramienta o metodología que impulsa la innovación y mejora la competitividad es lo difícil.

Esto es lo que siempre me ha intrigado, entender cómo ven los emprendedores al diseño y si es considerado en alguna medida como un aporte…

¡Esta fue mi motivación!

Quería conocer cómo se relacionaba el diseño con las Mipyme, por lo cual, desarrollé una encuesta que me permitió resolver ligeramente esta inquietud.

EL PROCESO

Por motivos académicos, entre los años 2015 y 2016 realicé una encuesta de 21 preguntas a 100 empresas de la región de Valparaíso. Consideré un muestreo por conveniencia debido a que en ese momento no tenía referentes de información.

A pesar de esto, si comparo con otros estudios realizado recientemente en el resto del mundo, las cifras son bastantes cercanas.

Ahora, si tuviera que señalar un margen de error en relación con número de empresas de la zona, podría establecer un 9,8% dada la cantidad de empresas en aquel momento (34.019 empresas entre los años 2015 y 2016 en la región de Valparaíso)

LA ENCUESTA

La encuesta fue aplicada a 100 Mipymes de la región de Valparaíso, en donde establecí dos requisitos:

  • No pertenecer a la industria del diseño.
  • Tener como mínimo un año de inicio de actividades.

Además, determiné dos perspectivas:

  • Expectativas del diseño en la empresa, es decir, lo que espera o podría esperar la empresa al incorporar diseño.
  • Gestión del Diseño o cómo se gestiona el diseño dentro de la empresa.

LOS RESULTADOS

Quiero dejar en claro que no considero esta encuesta como una muestra representativa, principalmente por la cantidad de encuestados y la metodología utilizada.

No obstante, los resultados me parecen interesantes de compartir.

1. La gestión del diseño al interior de la empresa.

33% de las empresas dice no utiliza diseño. Sin embargo, 67% dice utilizarlo.

Del 67%, el 37% de quienes afirmaron invertir en diseño lo hicieron en el área gráfica; el 69% considera que debe ser utilizado por las empresas y el 61% de estos invirtió menos de 40UF.

El 61% de los encuestados dice haber contratado servicios de diseño.

De quienes «contrataron» servicios de diseño, el 38% cree que generó efectos positivos en la comunicación de la empresa y solamente un 11% en el producto.

El 7% de quienes «contrataron» servicios de diseño, afirma que les es indiferente el nivel de estudios de quien o quienes entregan el servicio.

Es interesante destacar que en el desarrollo del producto y la comunicación, existe un alto nivel de auto gestión.

2. La gestión del diseño en el entorno de la empresa.

37% no sabe si sus competidores utiliza diseño; 9% asegura que no utiliza y el 54% dice si.

54% de los que afirma que sus competidores utilizan diseño señalan que mayoritariamente es en el área comunicación y web.

3. Las expectativas del diseño en el entorno de la empresa.

22% no sabe si genera algún tipo de aporte o beneficio para las empresas; un 15% dice que no y el 63% afirma que si.

Del 63% el 37% señala que el principal aporte del diseño es estético.

4. Las expectativas del diseño al interior de la empresa.

29% de los encuestados no cree que el diseño pueda aumentar las ventas; el 71% sí.

Del 71%, el 55% de los encuestados cree que podría aumentar las ventas en tan solo en un 5%.

El 65% no cree que puede disminuir los costos; el 35% si lo cree.

Ningún encuestado que contrató servicios de diseño cree que el diseño disminuyó costos al interior de su empresa. El 24% de lo que afirman que puede disminuir los costos, cree que puede hacerlo en un máximo de 5%

Las empresas no relacionan el diseño con un aporte estratégico. Clic para tuitear

Conclusiones y observaciones

  • Se observó que los encuestados presentaron dificultad al definir el concepto de diseño, siendo este asociado alternadamente a un objeto (producto resultante del diseño) o a un concepto (metodología).
  • Los encuestados no consideran prioritario la gestión del diseño en el interior de las empresas, ya que este se ubica por debajo de otras metodologías como el marketing.
  • Las empresas relacionadas con el sector comercio están más dispuestas a utilizar diseño.
  • Las empresas relacionadas con el sector salud son más reticentes a utilizar diseño.
  • No hay una asociación clara del diseño con el sistema producto, principalmente se asocia diseño al área gráfica.
  • La mayor cantidad de encuestados asocian al diseño con un aporte estético y principalmente relacionado con la comunicación.
  • Las empresas no relacionan el diseño con un aporte estratégico.
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